Teslimat & İade

Siparişten önce teslimat ve iade koşullarını inceleyin.

Teslimat ve İade Bilgilendirmesi

Bu sayfa Doğse üzerinden verilen mesafeli siparişlere ilişkin genel teslimat, cayma ve iade bilgisini açıklar. Siparişe özgü ürün, toplam bedel, kargo tutarı, hazırlık ve teslimat bilgileri sipariş kesinleşmeden önce ayrıca yazılı olarak paylaşılmalıdır.

Satıcı ve iletişim bilgileri

Marka / iletişim adı: Doğse
İletişim adresi: Sivas, Türkiye

Satıcının ticari unvanı ve vergi bilgileri bu sayfada ayrıca yapılandırılmamıştır. Siparişi kesinleştirmeden önce bu bilgileri İletişim bölümünden yazılı olarak isteyebilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Tüm alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Bu ifade siparişin alıcıya gönderimindeki kargo bedelini anlatır. Kesin kargo tutarı; taşıyıcı, paket ve teslimat adresine göre sipariş kesinleşmeden önce bildirilmelidir. Teslim süresi ürünün hazırlık durumu ve teslimat adresine göre sipariş kesinleşmeden önce yazılı olarak bildirilir. Ürün sayfasında gösterilen hazırlık süresi, taşıyıcının teslimat süresinden ayrıdır.

14 günlük cayma hakkı

Kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, mesafeli satışla aldığı bir mal için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta, kısa mesaj ve internet gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle yöneltilmesi gerekir; yalnızca sözlü telefon bildirimi yeterli değildir.

İade e-postası henüz yapılandırılmamıştır. Cayma bildirimi için İletişim bölümünden bize yazın ve yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kullanılacak bildirim kanalını isteyin.

Sağlık ve hijyen istisnası

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna her ürüne otomatik uygulanmaz; ürünün niteliğine ve koruyucu unsurun açılıp açılmadığına göre değerlendirilir. Diğer kanuni istisnalar da saklıdır.

Kişiye özel formüller

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler de, ürün gerçekten bu kapsamda olduğu ölçüde, cayma hakkı istisnasına girebilir. /tasarla üzerinden seçilen formülün üretimine başlanmadan önce siparişe özgü kapsam ve bilgilendirme yazılı olarak paylaşılmalıdır. Bu istisna; hasarlı, eksik ya da sözleşmeye aykırı ürünlerdeki ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünler

Hasarlı, eksik veya sözleşmeye uygun olmayan bir ürün teslim edilmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır. Ayıplı mal nedeniyle yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Sipariş bilgisi ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla gecikmeden İletişim bölümünden bize ulaşın.

İade gönderimi

İade adresi henüz yapılandırılmamıştır. Ürünü göndermeden önce İletişim bölümünden güncel iade adresini yazılı olarak teyit edin; bu teyit talebi kanuni haklarınızı sınırlamaz.

Cayma kapsamındaki iade taşıyıcısı, gönderim yöntemi ve varsa iade masrafı siparişe ve yürürlükteki mevzuata göre yazılı olarak bildirilir. Bu sayfa belirli bir iade ücreti taahhüdü oluşturmaz. Ürünü güvenli biçimde paketleyin ve gönderi belgesini saklayın.

Resmî kaynak

Güncel genel çerçeve için T.C. Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.